Kokusu Ve Tadı Bozuk Peynir, Müşteri Hizmetlerinden Hiç Geri Dönüş Gelmedi

Tahsildaroğlu markasının 300 gr olgunlaştırılmış inek peynirini 21 Ocak tarihinde Migros’tan satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir ürün olmasına rağmen bu kez daha paketi açmadan çok ağır, rahatsız edici bir koku hissettim. Paketi açtığımda tüm mutfak kokuyla doldu, peynirden çok ağır ve kötü bir tat geldi. Son tüketim tarihine baktığımda bitmesine daha aylar olduğunu gördüm, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi.

Bu durum üzerine firmayı arayıp durumu ilettim, bilgilerimi aldılar ve dönüş yapacaklarını söylediler. Arayan olmayınca ertesi gün tekrar aradım, yine aynı şekilde gün içinde aranacağım söylendi. Bugün ise üçüncü gün ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte peynirin kokusu evi sarmış durumda, ürünü evde tutmakta zorlanıyorum.

Hem bozuk çıkan ürün hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünle ilgili telafi edilmesini ve ürün değişimi yapılmasını, mümkünse ürünün incelenerek neden böyle bir sorun yaşandığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.