to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutuda Satın Aldığım Peynir Bozuk Çıktı, Güvenim Sarsıldı
İzmir Narlıdere ilçesindeki Migros mağazasından yaklaşık iki ay önce Tahsildaroğlu marka, 450 gramlık, üç dilim halinde olan plastik kutuda Ezine peyniri satın aldım. Ürün kapalı kutuda, dilimli ve son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen, kutuyu açtığım anda son derece ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Koku o kadar yoğundu ki ürünü kesinlikle tüketemedim.
Ürünün fişini bulamadığım için ne Migros’a ne de Tahsildaroğlu’na iade veya değişim için başvurmadım. Ancak bu kadar kötü kokan, üstelik son kullanma tarihi de yakın olmayan kapalı bir ürünle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ramiz Bey, İzmir Narlıdere'deki mağazamızdan tahsildaroğlu marka, 450 gramlık üç dilimli Ezine peyniri keçi sütü ağırlıklı peynirimizi satın alıp, kutuyu açtığınızda yoğun ve rahatsız edici bir kokuyla karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Böyle bir deneyimin güveninizi sarstığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyet için içten özür diliyoruz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: - Aynı ürünün taze bir paketini size ücretsiz olarak göndereceğiz - Müşteri memnuniyeti puanınızı artırarak, gelecekteki alışverişlerinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı sağlayacağız. İade süreci ve değişim detayları hakkında sizinle telefonla iletişim kurup , memnuniyet sürecinizi başlattığımız hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
