Bozuk Peynir Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet Yaşadım

30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten sipariş verdiğim Tahsildaroğlu Gurme Ezine Peyniri (Sipariş No: 748832730) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldığımda, henüz konservesini açmadan tüm poşetten çok kötü bir koku yayılıyordu. Konservesini açtığımda ise peynirin tamamen bozulmuş olduğunu gördüm. Bu kadar ağır kokan ve bozulmuş bir ürünü ilk kez teslim aldım; daha önce eksik ya da hatalı ürünlerle karşılaşmış olsam da bu seviyede bir sorun yaşamamıştım.

Durumu hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünü atmamamı, gelip alacaklarını ilettiler. Ancak ürünün kokusu o kadar kötüydü ki, evde saklamam mümkün değildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünü saklamamın zorunlu ve acil olduğunu belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Öncelikle yaşanan bu durum için özür bekliyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.