Teg Heuer Gözlüğümde Çizilen Camlar İçin Garanti Kapsamında Yardım Talebi

Teg Heuer marka gözlüğümü 2017 yılı Mayıs–Haziran ayları gibi Ankara Ankamall’deki bir optik mağazasından satın almıştım. O dönem gözlüğün ömür boyu garantili olduğunu hatırlıyorum. Gözlüğü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra camlarında çizikler oluştu ancak o zaman çok üzerine düşmedim.

Şu anda camlardaki bu çizikler görüşümü belirgin şekilde rahatsız etmeye başladı ve gözlüğü konforlu kullanamıyorum. Elimde ne yazık ki faturası ya da garanti belgesi gibi bir evrak bulunmuyor fakat ürünün ömür boyu garantili olduğu bilgisiyle bu alışverişi yapmıştım.

Teg Heuer’in, bu durumu dikkate alarak gözlüğümün camlarının yenilenmesi konusunda yardımcı olmasını, mümkünse garanti kapsamında ya da mağduriyetimi en aza indirecek şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum. Ayrıca bu işlem için tam olarak nereye ve nasıl başvurmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.