to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Tekrarlayan Kapak Arızası Mağduriyeti
Schwarzkopf Taft Curl & Flex saç köpüğünü iki farklı zamanda, biri Şok Market’ten, diğeri ise küçük bir esnaf marketten olmak üzere iki kez satın aldım. İlk aldığım ürünün üzerinden yaklaşık 5 ay geçti, ikincisini ise yaklaşık 1 ay önce aldım. Her iki üründe de birkaç kullanım sonrasında önce üründe sıvılaşma oldu, ardından kapak mekanizması tamamen bozuldu.
Şu anda iki ürünün de neredeyse yarısı duruyor olmasına rağmen kapaklar kesinlikle çalışmıyor; ürünü ne köpük ne de sıvı formda kapaktan çıkaramıyorum. Aynı ürünün iki farklı yerden alınmasına rağmen aynı şekilde bozulması nedeniyle mağdur oldum. Zaten fiyatlar oldukça yüksekken, iki ürünün de yarısı dururken kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem de kullanım açısından zor durumda bıraktı.
Fişlerimi attığım için mağazalara ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak aynı sorunu iki kez yaşamış olmamın göz önünde bulundurulmasını ve bozulmuş ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
