Sağlık Riski Oluşturan Hijyen Ve Bozulmuş Gıdalar, Kaba Personel Yaklaşımı

2–4 Ağustos tarihleri arasında Susanoplu Taflan Otel’de konakladım. Otelde kaldığım süre boyunca hem yemeklerin durumu hem de genel temizlik kabul edilemez derecede kötüydü. Çıkan yemekler adeta bozulmuş gibi kokuyordu, lezzet açısından da yenilemeyecek kadar kötüydü ve bu durumun insanların sağlığıyla oynamak anlamına geldiğini düşünüyorum. Zaten tuvalet ve banyo temizliği de son derece yetersizdi, hijyen açısından iç açıcı hiçbir nokta yoktu.

Yaşadığım sorunları resepsiyona ve otelde oturan, kendisini otel sahibi olarak tanıtan kişiye ilettiğimde son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. “Bu benim sorunum değil” şeklinde yaklaşıp, misafir memnuniyetini önemsemeyen, adeta kavga çıkarmaya hazır bir üslup kullandılar. Resepsiyonda oturan kilolu, sarışın, boyu kısa kişi de aynı şekilde yardımcı olmak yerine sert ve saygısız davrandı.

Ödeme konusunda da ayrı bir mağduriyet yaşadım. Günlük 4.500 TL olarak nakit ödeme yaptım. Kredi kartından çekim yapılmasını istediğimde ise karttan çekerse günlük 5.500 TL olacağını söyleyerek kartla ödeme yapmama engel oldular. Bu durum hem şeffaf olmayan bir fiyatlandırma anlayışı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Ben bu şikayeti para iadesi talebiyle değil, tamamen başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Bu otelin acilen yetkili merciler tarafından denetlenmesini, hijyen ve hizmet standartlarının kontrol edilmesini, gerekiyorsa da kapatılmasını istiyorum. Sağlık ve güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bu koşulların görmezden gelinmemesini talep ediyorum.