İndirimli Yanlış Etiketli Ürün Ve Stok Dışı Değişim Teklifiyle İade Reddi

Tafetta markasından internet üzerinden 26.08.2026 tarihinde bir takım satın aldım, ürün 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı takımın farklı rengini uzun süredir kullanan ve kalıbını çok iyi bilen biri olarak, gelen ürünü evdeki takım ile yan yana ölçtüğümde bedeninin belirgin şekilde daha dar olduğunu ve ürüne yanlış beden etiketi takıldığını açıkça gördüm. Yani ortada müşteriden değil, tamamen firmadan kaynaklanan açık ve tartışmasız bir üretim ve etiketleme hatası vardır.

Bu kadar net bir hatayı firmaya tüm detaylarıyla iletmeme rağmen, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak kendi sitelerine baktığımda satın aldığım ürünün stoklarının tamamen tükendiğini, yani bana sunulan “değişim” seçeneğinin gerçekte mümkün bile olmadığını gördüm. Hem hatalı ve yanlış etiketlenmiş ürün gönderip hem de stokta bulunmayan bir ürün üzerinden değişim dayatmaya çalışmaları, indirim bahanesinin arkasına sığınarak iade hakkımı yok saymaları, tüketici haklarını hiçe sayan ve müşteriyi mağdur eden son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.

İndirim adı altında beden ve etiket hatası bulunan ürünlerin satılıp, sonra da hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması, tüketiciyi koruyan yasal hakların ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini göstermektedir. Yanlış etiketlenmiş ve bedeni hatalı gönderilen bu ürün için iade talebimin gecikmeksizin ve hiçbir bahane üretilmeden onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için üretim ve etiketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.