Tadudesign'den Geç Teslim, Eksik Ve Kalitesiz Kına Seti, İade Sözünün Tutulmaması

Tadudesign markasından yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden kına hediyeliği siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 hafta boyunca hiçbir aşamada tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ürünler, üstelik eksik olarak, kına günümün sabahı elime ulaştı. Bu süreçte defalarca aramak zorunda kaldım.

Elime ulaşan ürünler hem eksikti hem de görsellerde gösterilenden çok daha kalitesizdi. Kullanılan tokalar son derece dayanıksızdı, paylaşılan görsellerdeki gibi değildi, kına ve püskül gibi detaylar da ürünlerde yoktu. Bu yüzden kına günümün sabahında eksik kalan malzemeleri mecburen kendi imkanlarımla ve en ucuz şekilde tedarik etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım eksiklikler sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde, başlangıçta 600 TL tutarındaki eksik ürün ücretinin iadesini yapacaklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve iade gerçekleşmedi. Siparişimde hem zaman hem para hem de emek açısından mağdur edildim. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şekilde davranan bir firmanın başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.