Ücret Tahsil Edildi, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki haftadır Tacreo kart üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5674574 numaralı siparişim için ücret tahsil edilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sistemde ise sipariş durumu iptal talebi olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen sessiz ilerliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.

Ödediğim toplam 8.497,98 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.