to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Tacreo üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde 5669482 numaralı siparişimle 3 adet t‑shirt satın aldım. Siparişim sistemde 2 gündür “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabilmek için telefonla müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ne siparişimle ilgili güncel bir bilgi alabiliyorum ne de sorunun ne olduğuna dair açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli ve sizi en iyi şekilde bilgilendirmek isteriz. Siparişiniz, "adreste bulunamadı" gerekçesiyle kargo firması tarafından tarafımıza iade sürecine alınmıştır. İade kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra iade işlemleriniz başlatılacak olup, sipariş tutarınız alışverişte kullandığınız ödeme kartına iade edilecektir. Kargo hareketleri incelendiğinde de görüleceği üzere, gönderiniz tarafınıza teslim edilememiştir. Kargo firması, 29 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde olmak üzere iki kez teslimat denemesinde bulunmuş, teslimatın gerçekleştirilememesi üzerine 30 Haziran tarihinde iade sürecini başlatmıştır. İade kargonuz tarafımıza ulaştığında işlemleriniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için önemli ve her zaman çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz ya da destek ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tacreo Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ulaşmaya çalışmadı kargo firması en azından buradan cevap alabildik, keşke ilk aradığımda haberim olsaydı ona göre hareket ederdim. Eyvallah @sikayetvar
