Tacreo Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Siteye Erişilemiyor

8 Ağustos tarihinde Tacreo sitesi üzerinden Tacreo kart ile biri spor ayakkabı, diğeri mont olmak üzere toplam 20.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için 5674696 numaralı kayıt oluşturuldu ve teslimat adresi olarak Isparta Atabey adresimi, kargo firması olarak ise DHL’i seçtim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Son birkaç gündür siteye girmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve sipariş detaylarını kontrol edemiyorum.

Hem ödediğim 20.500 TL tutarın karşılığında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de eğer ürün gönderilmeyecekse tarafıma açıklama yapılarak ödemenin ivedilikle iadesini talep ediyorum. İletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşanan aksaklığın da incelenmesini rica ediyorum.