Renk Atması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Nevresim Takımı Değişim Ve İade Talebi

17.03.2026 tarihinde Evshop Adana Çukurova Kenan Evren şubesinden Taç marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürün bir nevresim takımı seti olarak, taksitle satış fiyatı 3.375 TL üzerinden 12 taksit şeklinde tarafıma satıldı. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen, nevresim takımının renkleri birbirine geçti ve ciddi bir renk atması sorunu yaşadım.

22.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu gösterdim. Mağaza çalışanları ilk yıkamada böyle şeylerin olabileceğini söylediler, ancak daha önce de Taç marka ürünler kullanmama rağmen hiçbirinde bu tarz bir problemle karşılaşmadığımı belirttim. Ürünün kumaşında sorun olduğunu, bu nedenle ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ettim.

Bana, ürünü firmaya göndereceklerini, inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağını ve arayacaklarını söylediler. Ürünü mağazaya teslim ettim, elimde arıza ve tamir fişi de bulunuyor. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İki hafta önce tekrar mağazaya gidip sorduğumda hâlâ dönüş yapılmadığını söylemekle yetindiler. Şu an kullanmadığım bir ürünün taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Ürünün inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, kumaşında sorun olduğu için nevresim takımımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.