Taç Mutfak Siparişimi Görüntüleyemiyorum

21.12.2025'de Taçev internet sitesinden bir tava siparişi verdim. Sipariş numaram 3227825. Ancak hesabıma giriş yaptığımda siparişim "siparişlerim" bölümünde görünmüyor, sistemde kendi hesabımdan siparişime ulaşamıyorum.

WhatsApp üzerinden durumu ilettim, orada siparişimin sistemlerinde göründüğünü söyleyip sorunu çözmediler. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, önce siparişimin tedarik aşamasında olduğunu belirttiler. İptal talebimi ilettiğimde bu kez de kargo aşamasında olduğunu söylediler. Telefondaki müşteri temsilcisi WhatsApp'a siparişimin son durumunun ekran görüntüsünü gönderdi ve ardından telefonu yüzüme kapattı. WhatsApp’taki görevli de son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde “buradan ne yapmamı bekliyorsunuz” tarzında ifadeler kullandı. Şu anda da yaklaşık 15 dakikadır tekrar müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum.

Hem siparişimin hesabımda görünmemesi hem de çelişkili bilgiler verilmesi ve özellikle müşteri temsilcisinin kaba tavrı ve telefonu suratıma kapatması nedeniyle son derece rahatsız oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum için kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum. Müşterilerine bu şekilde davranan bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.