Üyelik Ücretsiz Söylenmesine Rağmen 300 TL Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Nkolay’ın banka kampanyası kapsamında Tabii üyelik kodu verildi. Bu kodu kullanarak üyeliği başlatmak istediğimizde işlem yapamadık, bunun üzerine Tabii müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, kodu aktif edebilmek için kart numarası girmem gerektiği, herhangi bir ücret alınmayacağı, bunun sadece aktivasyon için zorunlu olduğu söylendi ve bunun üzerine kart numaramı paylaştım.

Tabii uygulamasını zaten düzenli kullandığım bir platform değildi. Üyelik ilk aktif olduğunda sadece deneme amaçlı aynı gün bir kez giriş yaptım, sonrasında hiç kullanmadım. Bugün tamamen tesadüfen, Tabii üyeliğimde kayıtlı olan c*********@hotmail.com adresime gelen “ödeme alındı” içerikli maili görünce, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları için toplam 300 TL tahsilat yapıldığını ve Tabii web sitesindeki “Ödeme Geçmişi” ekranında da bu tahsilatların listelendiğini fark ettim. Eğer bu maili ve ödeme geçmişini kontrol etmesem, kullanılmayan bir hizmet için aylarca benden ücret çekilmeye devam mı edilecekti, bunu merak ediyorum.

Bu süre boyunca Tabii uygulamasına girmediğim, üyeliği aktif olarak hiç kullanmadığım, uygulama üzerinden de herhangi bir içerik izlemediğim, sistem kayıtlarından kolaylıkla kontrol edilebilir durumdadır.

Başka konularda defalarca SMS atan, bildirim gönderen firmalar, nedense ücret tahsil edilirken hiçbir bilgilendirme yapmıyor. “Uygulamamızı neden kullanmıyorsunuz, üyeliğiniz ücretli olarak devam ediyor” şeklinde bir SMS ya da açık bir uyarı almadım. Kullanmadığım, girmediğim bir uygulama için, üstelik başta “ücret alınmayacak” denmesine rağmen toplam 300 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tabii müşteri hizmetleriyle 05.10.2026 tarihinde saat 19:30 civarında yaptığım telefon görüşmesinde sadece talebimin alındığı söylendi, ancak sorun çözülmedi. Kullanmadığım ve bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen bu 300 TL’nin, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait tüm tutarların ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.