Tabii Hesabımın Premium Değil Ücretsiz Üyelik Olarak Göründüğünü Fark Ettim

Tabii TV’de yaklaşık 6 aydır Premium üyeliğim bulunuyor, ödemelerim de kredi kartımdan her ay otomatik olarak düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Ancak 3 aydır uygulamayı açmamıştım, bu akşam yeniden girdiğimde hesabımın Premium değil ücretsiz üyelik olarak göründüğünü fark ettim.

Uygulamaya Android telefonumdan giriş yapıyorum ve Premium üyeliğim olmasına rağmen sistem beni ücretsiz kullanıcı gibi gösteriyor, Premium içeriklere erişemiyorum. Hesabım a**@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.

Kredi kartımdan her ay tabi TV ücreti çekilmeye devam ettiği halde bunun karşılığında Premium hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Ödemenin düzenli çekildiği halde üyeliğimin ücretsiz görünmesi sorununun incelenmesini, hesabımın yeniden Premium olarak tanımlanmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ek kullanım süresi gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.