İnegöl T-Gaz Şubesinde İade Ödemesi Sorunu Ve Hayhay Uygulama Hatası

11 Ağustos Salı günü İnegöl’de bulunan T-Gaz şubesine giderek taşınmam sebebiyle sözleşme fesih işlemi yaptırdım. Fesih sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken tutar bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte doğrudan IBAN’ıma ödeme yapılmasını talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı, iade tutarımı Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında her seferinde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! - Connection refused (10.106.5.4.42:50000) ” şeklinde hata alıyorum ve yönergeleri doğru uygulamama rağmen işlemim tamamlanmıyor.

İnegöl T-Gaz şubesine ve Hayhay uygulamasına yönelik bu durum beni mağdur etmektedir. Aynı sorunu yaşayan bir komşum CİMER’e yazdığında ertesi gün aranarak e-Devlet’te kayıtlı IBAN’ına iadenin yapıldığını iletti, benim ise daha önce CİMER’e başvuru yapmama rağmen hâlâ bir çözüme ulaşılmadı.

İnegöl T-Gaz aboneliğime ait 1000065227802 numaralı sözleşmem kapsamında hak ettiğim iade tutarının, gecikmeksizin e-Devlet’te kayıtlı IBAN hesabıma veya bildireceğim banka hesabına yatırılmasını ve Hayhay uygulaması üzerinden yaşanan bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka vatandaşların da mağdur olmaması için konunun ivedilikle incelenip çözülmesini istiyorum.