Değişim Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim

Szg Custom Wear’dan 27 Kasım’da verdiğim futbol forması siparişim 1 Aralık’ta sorunsuz şekilde elime ulaştı. Siparişten önce özellikle bir sorun olduğunda değişim veya iade olup olmayacağını sordum ve bana “evet, yapılabilir” cevabı verildi. Ancak formayı deneyince bedeninin bana uymadığını gördüm, hemen paketine geri koydum ve bir daha hiç giymedim.

Formanın bedeni olmadığı için değişim talebimi ilettim. İlk gün mesajıma dönüş yapıldı ve formanın arkasında yazı olup olmadığı soruldu, ben de hemen cevapladım. Bu cevabımdan sonra ise ne mesajlarıma bakıldı ne de dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır hem mesaj yazıyorum hem de arıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürün bana uymadığı ve daha önce de değişim/iadeye onay verildiği için, formamın beden değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de siparişim için iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 725615059’dur.