Test Sonuçlarının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde saat 08:45’te Synevo Şişli İstanbul şubesinde “Sağlıklı yaşıyoruz. Paket Test - Erkek” kapsamında numunelerimi verdim. Daha önce de bu laboratuvarı tercih etmiş ve sonuçlarımı genellikle ilk günün sonunda ya da en geç ertesi gün almıştım. Ancak bu kez, 02.10.2025 tarihi itibarıyla web sitelerinde testlerimin karşısında hâlâ “Çalışılıyor” ibaresi yer alıyor ve sonuçlarım açıklanmadı.

Sonuçların zamanında gelmemesi nedeniyle doktor randevumu kaçırmak zorunda kaldım. Bu süreçte Synevo ile iletişime geçmek için WhatsApp üzerinden yazdım, T. C. Kimlik numaramı paylaştım ve “buradan döneceğiz” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Web için resim numaram: 37770177.

Daha önce memnun kaldığım için uzak olmasına rağmen özellikle bu şubeyi tercih ediyordum. Ancak yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Test sonuçlarımın acilen paylaşılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.