SYM Motorun Motor Yatak Sarması Ve Garanti Parça Gecikmesi

Sym marka adx 125 model sıfır motosikletimi 15 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Motosikletimin motoru çok kısa sürede yatak sardı ve tamamen kilitlendi. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor.

Arızadan sonra motosikletimi Kasımpaşa Moto Art bayisine götürdüm. Garanti kapsamında işlem yapılacağı, parçaların da bir hafta içinde geleceği söylendi. 22 Haziran’da motosikletimi servise bıraktım ancak o günden bu yana 23 gün geçti, hâlâ parça gelmedi ve herhangi bir onarım yapılmadı. Her aradığımda ya da gittiğimde “haftaya gelecek” denilerek oyalandım, bana bırakıldığına dair herhangi bir evrak da verilmedi.

Sıfır aldığım ve henüz kullanımın çok başında olan bir motosiklette motorun yatak sarması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen motorun komple değişmesi gerekirken sadece tamir edeceğiz denmesi ve bu tamir için bile haftalardır parça bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Motosikletimin garanti kapsamında motorunun komple değiştirilmesini, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve yaşadığım süre kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.