to read complaints and reviews, or file yours.Sym Jet X 125 CC İle Yaşadığım Sorunlar
Sym Jet X 125 CC motorsikletimi 100 km de iken arkadaşımdan satın aldım. Rodajda olan motorum 450 km'lerde iken ekranda ABS uyarı lambası yandı. Ağustos bekledim. Parça geldikten sonra ABS değişimi yapıldı. İşlemler tamamlandıktan sonra ekrandaki ABS ikaz lambası söndü. Çok mutlu bir şekilde servisten tam ayrıldık diyecektim ki, 2 km bile gidemeden arıza tekrar verdi. Servisteki arkadaş diğer sensöründe değişmesi gerektiğini iletti! Bu seferde diğer ABS sensörünün gelmesini bekledim. Ve rodaj bu süre içerisinde tamamlamış oldum ki oil check ışığı yandı. Evet bu seferde 1000 km bakımı geldi için ikaz lambası yandı. Servise uğrayarak motorun bakımı yaptırmayı planlarken hem de diğer ABS sensöründe geldiğini düşünerek motoru bırakmaya karar verdim. Ben karar verdikçe makine "Bu kadarcık şey için ne acele ediyorsun. Daha sana göstermediğim ne ışıklar ne sorunlar var" dercesine, hiçbir şeye müdahale etmeme, lastik değiştirmeme yani tamamen orijinal olan motorumun tcs i kendiliğinden ikaz verdi. Bunun peşine, motor gidiyor ama kaç km hızla gittiğimi gösteren dijital ekranda kocaman bir "0" ile göz göze geldim. Tabi boş durmadık servisi aradım motoru 17 Eylül 2024 tarihinde servise bıraktım. Şimdi ben bunun neyini şikayet edeyim diyorum, motordur olabilir diyerek kendimi avutuyorum bilemedim. Sayın sym yetkilileri, motor servisten çıktıktan sonra ben halen aynı sorunları yaşar isem veya bilemediğim sorunlar karşıma çıkar ise (Yanmayan Başka İkaz Işığınız Var Mı onu da Test Etmiş olacağım) ne yapmam lazım. Sonuçlarını düşünmek istemiyorum, sadece severek aldığım motoruma kavuşup yol yapmaktır isteğim. Anlayışınız için teşekkür eder iken, desteklerinizi bekliyorum. Memnuniyetsizlik olması durumunda tüketicinin yanında olduğunuza güvenerek bu mesajımı buraya bırakıyorum.
Saygılarımla.
Motorun İkinci Sahibi.
İyi günler, konuyu bu platformdan bildirdikten sonra, sym den aradılar. Detaylı bilgi isteyip servise dönüş yapacaklarını bildirdiler. 17 Eylül 2024 tarihinde servise teslim ettiğim motor için yetkili servis ile mesajlaştık. Parça beklediğini (neler değiştiğini henüz öğrenemedim) iletti. Şu anlık beklemedeyiz. Servis raporlarına nasıl ulaşabileceğim dair Instagram hesaplarından bilgi istedim. Bekliyoruz.
Bugün 26 Eylül 2024, 17 Eylül 2024 tarihinde yetkili servise bıraktığım Jetx 125 CC için talep edilen yedek parçaların halen gelmemiş olduğunu öğrendim. Unutsuzca Beklemeye Devam...
26 Eylül 2024 Perşembe günü sym merkezini aradım. Mevcut durum hakkında ve özellikle yedek parçaların ve açılan servis kayıtları üzerine konuştuk. Konuyu araştırıp yedek parça ile ilgili olarak Cuma günü dönüş yapacaklardı lakin arayan olmadı. Cumarteside bekleyeyim dedim yine arayan olmadı... Şimdi gelelim işin can alıcı noktasına, aynı arızanın 2 defa (Benim yaşadım ilk 2 hata da ABS sensör İle İlgiliydi) tekerrür etmesi aslında Tüketici Hakları'na göre ürünü ayıplı hale getiriyor. Sym nin Türkiye yetkilisine ulaşmaya çalışacağım artık. Olmadı global siteden şikayet bildireceğim sanırım. Bu hafta da sabırla bekliyor olacağım sym Türkiye.
Arkadaşlar daha bekleyemedim. Sym Global üzerinden de durumu mu anlatan bir metin yazıp ilettim. İnşallah bir netice alırız.
Arkadaşlar, 27 Eylül 2024 tarihinde ABS sensörü ve km sensörünün kargoya verildiğini 3 Ekimde telefon ile iletişime geçmem üzerine bilgisi alabildim. 2-3 günde servise parça gelmiş olsa 30 Eylül 2024 tarihinde parçaların serviste olması gerekirdi ki bugün 7 Ekim ne arayan var ne soran. Bu iş git gide değişik bir hal almaya başladı.
Instagram hesabından aldığım cevap, sanırım şaka yapıyorlar
Servisten bilgi alıp dönecekler, çıldıracağım.
24 saattir servisten haber alamamışlar. Bana söyleyin gidip görüşeyim, yok yok kesin şaka.
21 Ekim 2024 tarihinde sym Türkiye'den arandım, motosikletimin tüm parçalarının değişimi için sıfır bir motorun servise yönlendirildiği iletildi. Bugün 31 Ekim 2024, servisten haber bekliyorum.
Serviste motorun tüm parçalarını yeni motordan montajlama yapamadıklarından dolayı, motor merkezde montaj yapılacağı iletildi.
Arkadaşlar, motorumu bugün teslim aldım. Yoğun ve uzun bir maraton oldu. Sym Türkiye den F*** I*** beye dostane yaklaşımı ve çözüm sürecindeki bilgilendirmelerinden dolayı teşekkür ederim. Ayrıca Trabzon Araslar Ticarette görevli M*** bey ve E*** beye de teşekkürlerimi iletmek isterim.
Geçte olsa iş birliği ve desteğiniz için teşekkür ederim. Sym Yetkilisi Fatih Itır bey ve ekibine özellikle teşekkür ederim. Saygılarımla.
Hocam selamlar bene yeni aldım motor ABS lambası yanıyor hiç sönmücekmi bu daha 20 km de