Aras Kargo Ve Satıcı İletişimsizliği Yanlış Ürün Ve İade Sorunu Mağduriyet

Üç gündür Aras Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem şubelerine hem de genel müdürlüğüne santral üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ya telefonlar hiç açılmıyor ya da sistem ulaşılmamak üzerine kurulmuş gibi çalışıyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanmak mümkün olmuyor, canlı bir yetkili ile konuşmak imkansız hale gelmiş durumda.

Instagram üzerinden “syerkeekgiyim” isimli firmadan kapıda ödemeli olarak iki gömlek ve bir pantolon sipariş ettim. Ancak firma bana göndermesi gereken gömlek ve pantolonları göndermedi, bunun yerine bir t-shirt benzeri ürün ve bir pantolon yolladı. Gelen ürünlerin, satın alırken videoda gördüğüm ürünlerle hiçbir alakası yok. İade talebi oluşturmak istediğimde firma ilgilenmedi ve kargo firmasıyla olan anlaşmalarına göre işlem yapmam gerektiğini belirtti. Fakat anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo’ya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem firma hem de Aras Kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kapıda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yanlış, alakasız gönderilen ürünlerin benden alınarak firmaya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun müşteri hizmetleri tarafında da acilen ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.