Yanıltıcı Kargo, Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Talebim

Instagram üzerinden adı “Syerkeek Giyim” olarak geçen hesaptan bir hafta önce bir pantolon ve iki gömlek siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 3 gün önce Aras Kargo ile elime ulaştı. Sipariş verdiğim bedenlerle gelen bedenler tamamen farklıydı, üstelik seçtiğim modellere hiç benzemeyen, alakasız ürünler gönderilmiş.

Ödeme kapıda ödeme şeklinde alındı. Kargo “şeffaf kargo” denilerek gönderildi ancak poşet buğulu bir malzemeden olduğu için ürünlerin bedeni ve modeli dışarıdan net olarak görünmüyordu. Kargoyu açmadan içerikleri tam göremediğimiz için, kargo görevlisine durumu söylediğimizde de “paket açılmadan iade alamayız” şeklinde yaklaştı ve mecburen teslim almak zorunda kaldık.

Ürünleri kontrol ettiğimizde bedenlerin ve modellerin tamamen yanlış olduğunu görünce hem Instagram üzerinden hem de verdikleri WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştık. Önce ürün değişimi talep ettik, oyaladılar ve net bir cevap vermediler. Ardından para iadesi istedik, bu konuda da hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda WhatsApp numaraları kapalı, sistemlerinde de doğru düzgün bir kayıt ya da muhatap bulamıyoruz.

Ben, siparişimdeki tüm ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve bu hatalı, alakasız ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Yanıltıcı gönderim ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.