to read complaints and reviews, or file yours.Sy Belek Otelinde Konaklama Sorunları
Sy Belek otelinde şu an konaklamaktayım, 5 gece olarak yaptığım rezervasyonumun bugün ikinci günündeyim. Ancak otelin sunduğu hizmet, kesinlikle beş yıldızlı bir otel konseptine yakışmıyor.
Otelin genel havası adeta bir şantiye alanını andırıyor, birçok şey düzensiz ve eksik. Tesiste zaman zaman su olmaması, atıştırmalık olarak basit bir cipsin bile bulunmaması gibi temel ihtiyaçlar karşılanamıyor. Yemek konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor, çeşit ve kalite anlamında beklentinin çok altında bir hizmet veriliyor. Ayrıca alakart restoranın kapalı olması da misafirlerin seçim ve Konfor alanını daha da kısıtlıyor.
Tüm bu nedenlerle beş yıldız ücretleri ödeyip, şantiye havasında ve bu kadar eksikle tatil yapmak zorunda kalmaktan dolayı son derece rahatsızım. Konaklamam devam ederken bu sorunların acilen giderilmesini ve ödediğimiz ücrete yakışır, beş yıldız standardında bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
İsim: Derya S*****
“Konakladığımız otelden ne yazık ki memnun ayrılmıyoruz. Tatil boyunca birçok konuda eksiklik yaşadık. Özellikle otelde sıkça ‘bitti’ cevabıyla karşılaşmamız hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yarattı. Orijinal içecekler yalnızca ilk gün bulunuyordu, sonraki günlerde sürekli farklı ve yan ürünler sunuldu. Odamız genel olarak temizdi ancak kart bırakmamıza rağmen çarşaf değişimi yapılmadı. Bunun yanında çalışan personelin yoğun çaba gösterdiği açıkça görülüyordu; fakat personel eksikliği nedeniyle çalışanlar yetişmekte zorlanıyordu. Bu durumun çalışanlardan çok işletme yönetimiyle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Kısacası, beklediğimiz hizmet standardını maalesef göremedik. Umarız otel yönetimi hem personel sayısı hem de hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapar.”
Maalesef aynı sorunlarla bizde memnun olarak ayrılmadık yemekleri asla 5 yıldız otel mutfağı değildi havuzlar küçük ve asla yer bulamıyorsunuz asla memnun kalmadım bir daha gitmem