to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Swatch markasının İstanbul’daki mağazalarından hizmet alamıyorum. 10 Kasım’da Akasya AVM’deki, 18 Kasım’da ise Hilltown AVM’deki Swatch mağazasına gittiğimde mağazaların grev nedeniyle kapalı olduğunu gördüm. Ayrıca Swatch’ın online alışveriş kanalından da hizmet verilemediğini fark ettim.
Swatch’ın sunduğu satın alma ve bakım gibi temel hizmetlerin bu kadar uzun süre boyunca tamamen durması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem yeni ürün satın alma hem de mevcut ürünlerimin bakımını yaptırma konusunda mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir kanaldan çözüm üretilmiyor.
Mağaza personelleriyle görüştüğümde grev nedeniyle hiçbir işlem yapmadıklarını ilettiler ancak ne zaman normale döneceğine dair net bir bilgi verilmedi. Swatch gibi global bir markanın müşterilerini bu süreçte bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum.
Swatch’tan, satın alma ve bakım hizmetlerinin ne zaman tekrar kesintisiz sunulacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, müşteriler için alternatif servis ve alışveriş kanallarının hızla devreye alınmasını ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili müşterilerini tatmin edecek bir adım atmasını talep ediyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Swatch saatimin pil değişimi için hem Hilltown hem de Piazza mağazalarına başvurdum. Ancak her iki mağazada da grev nedeniyle hizmet verilemiyor ve pil değişimi yapılamıyor. Mağazalar kapalı olduğu için kendime muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim ...
Kardeşime, 17.10.2025 tarihinde Swatch marka bir saat hediye edildi. Ürünün fatura tarihi de 17.10.2025 ve saat Mall Of İstanbul mağazasından alınmış. 18.10.2025 tarihinde Hilltown Swatch mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedik. Fiyatı daha düşük bir ürünle değiştirmek istediğimizde aradaki far...
10 Kasım 2025 tarihinde Acıbadem Akasya Swatch mağazasına yeni bir saat almak ve mevcut saatimin pilini değiştirmek için gittim. Ancak mağaza personelinin grevde olması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Mağaza çalışanları, grev nedeniyle yardımcı olamayacaklarını ve hizmet veremediklerini il...
Swatch marka saatim bozuldu; çalışmıyor. Garanti süresinin dolmasına 1 ay kaldı. Akasya AVM Swatch mağazasından satın almıştım 17 Aralık saat 18.00 civarında. Geçtiğimiz pazartesi mağazaya gittiğimde greve başladıklarını gördüm. Call centeri arıyorum, dakikalarca bekletip yanıt vermiyor. Garanti sür...
Swatch mağazasından [Swatch Hilltown] şubesinden bir saat satın aldım. Ürünün ambalajını açmadım, hiç kullanmadım. Satış sırasında iade hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca değişim hakkım olduğu söylendi. Fişte veya verilen belgelerde de iade olmadığına dair herhangi bir ibare bul...
Yorumlar