Roar Gifts'ten Alınan Saatte Tekrarlayan Buğulanma Ve Haksız İade Reddi

5 Şubat tarihinde Roar Gifts üzerinden 7.720 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin kadranında buğulanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü ilk olarak Swatch orijinal bayisine gönderdim. Swatch teknik inceleme sonrasında değişim gerektiğini belirtti ancak Roar Gifts yetkili bayi satıcısı olmadığı için doğrudan değişim işlemini kendileri yapamadıklarını ifade ettiler ve bu durumu yazılı olarak raporladılar.

Swatch’tan aldığım bu yazılı raporu, iade ve değişim sürecinde Roar Gifts’e kargoladığım saatin içine ekleyerek gönderdim. Roar Gifts ilk aşamada ürünü inceleyip değişimin uygun olduğuna karar verdi ve saati değiştirdi. Ancak değişimden gelen saatte de aynı buğulanma sorunu tekrar etti. Bunun üzerine ürünü tekrar Roar Gifts’e gönderdim.

Yaklaşık 3 haftadır uğraştığım bu süreç sonunda, bugün tarafıma iade talebimin “satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği, ayrıca metinlerinde sanki daha önce iademi reddetmişler gibi “bir kere reddettik, ikinci kere reddediyoruz” ifadesi kullandıkları iletildi. Oysa ilkinde kendileri değişimi uygun bulup ürünü değiştirmişti. Hem ürünün arızalı olması, hem değişimden sonra aynı sorunun tekrarlaması, hem de Swatch bayi raporuna rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı olduğu iki kez de fiilen ortaya çıkan bu ürün için ödediğim 7.720 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.