Swandor Hotels & Resorts - Kemer Tatilde Kırık Tablet Ve Haksız Ücret Talebi Şoku

09-16.2024 tarihleri arasında Swandor Kiriş Kemer otelinde ailem ile birlikte konakladık. Her yönüyle vasatın altı bir tatil geçirdik. Onu bir kenara koyalım. Otelde son gün odamda bulunan tabletimi kırık halde buldum ve bunu resepsiyona bildirdim. Görevliler, temizlik görevlileri haricinde odaya kimsenin girmediğini ve bunu bilmediklerini ilettiler. Ben de açıkçası temizlik görevlilerin maaşından gider vs. diye üstünde durmadım ve oda çıkış işlemlerimi hallettim, oda kartımı teslim ettim. Deniz kenarında olan ailemin yanına gittim. Yaklaşık 1 saat sonra oldukça kaba bir üslupla bizim odadaki TV'yi ve yatağın kenar çıtasını kırdığımızı iddia ettiler, ücretini talep ettiler. 19.000 TL. Şaşkına döndüm. Tatilimin başından beri kullanmadığımız, en ufak temasımızın olmadığı TV'nin parasını bizden istiyorlardı. Otel müdürü, vardiya müdürüne o parayı müşteriden alın demiş kesin olarak. Ben de kırmadığım, zarar vermediğim bir şeyin kesinlikle parasını ödemeyeceğimi kendilerine ilettim. Kendileri bu sefer de gerekirse kolluk kuvvetleri çağırırız, yine bu parayı alacağız dedi. Buyurun çağırın dedim. Vardiya müdürü ile karakola gittik vs. Tatilimiz inanılmaz bir şekilde rezil oldu. Bayram günü. Otel zaten vahimdi her şey. Kızım hala olayın travmasında, inanamadım olanlara. Anlatılmaz, yaşanır. Benim üzüldüğüm şey o değil ama. Otel ve çalışanları için zaten gerekli girişimlerde bulunuyorum, bulunacağım. Yıllardır her zaman ilk ve genelde de tek tercihim olan ETS'nin otelde bulunan çalışanının bu olayları sadece izlemesi, hiçbir müdahilinin olmaması beni üzdü. Bunu çağrı merkezine de bildirdim. Fakat çağrı merkezi de biz müdahale edemeyiz vs. gibi şeyler dedi. Anlam veremedim. O zaman ETS çalışanı otelde neden var? Sadece bana WhatsApp'tan masaj, su sporları vs. gibi şeyler gönderdi. Onları satmaya çalıştı. Buysa görevi, görevinde başarılar dilerim herkese...