Yanlış Beden Ve Renk İçin Ücret İadesi Gecikmesi

Swan Uniform’dan 6 Eylül tarihinde scrubs alt ve üst takım siparişi verdim. Ürün yaklaşık 11 gün sonra elime ulaştı ancak hem yanlış beden gönderildiği hem de renk istediğim tonda çıkmadığı için 22 Eylül’de iade ettim. Kargo bilgilerine göre firma 23 Eylül’de ürünü teslim almış görünüyor.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 2.584 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesi yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Mesaj yoluyla 1–2 kez “ilgili arkadaşlara ileteceğiz” cevabı verildi ancak bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi. 9081 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.