Ürün İadesi İçin 10.446 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Swan Üniforma’dan 29 Temmuz tarihinde toplam 10.446 TL tutarında bir sipariş verdim. Kendim diş hekimiyim ve mesleğim gereği uzun süre kullanacağım için kaliteli olmasını beklediğim formaların kumaşından memnun kalmadığım için ürünleri iade ettim. Ürünler 19 Ağustos tarihinde kargo şirketi tarafından firmaya teslim edildi, SMS üzerinden de teslimat bilgisini aldım. Sipariş numaram 8505’tir.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma tarafından ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bir geri dönüş aldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti, uzun süredir yüksek tutarlı bir bedelin iadesini bekliyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 10.446 TL tutarındaki ödemenin, ürünlerin kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.