Swan Üniforma'dan Tesettür Forma Alt Beden Değişiminde Yanıtsızlık Ve İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Swan Üniforma’dan 8092 numaralı, 2700 TL tutarındaki siparişimle tesettür forma takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt beden s bedeni bana küçük olduğu için WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Görüşmemizde alt bedeni m bedenle değiştirebileceklerini, alt kısmı kargoyla göndermemi istediler.

Ben de 21.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile ürünün alt kısmını değişim için kendilerine gönderdim ve benden ayrıca herhangi bir kargo ya da ek ücret talep edilmedi. Ancak bu tarihten sonra ürünümün değişimi yapılmadı, yeni beden bana kargolanmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, 17.07.2026 tarihinden sonra da bir daha yanıt alamadım.

Ne ürünümün değişimi yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Tesettür forma takımımın talep ettiğim m beden alt kısmının acilen gönderilmesini ya da ürün bedelim olan 2700 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.