Swan Uniform Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Swan Uniform’dan kişiye özel forma siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken kişiye özel ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün 18.07.2026 tarihinde elime ulaştı.

Üründe yaşanan hata sonrası firma çalışanı, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek ücreti kendi hesabından tarafıma göndereceğini belirtti. Ben de ürünü kendilerine geri göndermeyi teklif ettiğimde, ürünü geri almalarına gerek olmadığını, ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Buna rağmen iade talebimi iletmeme karşın, aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Her iletişime geçtiğimde farklı bahanelerle süreç uzatılıyor, sürekli oyalanıyor ve verilen sözler tutulmuyor. Sipariş numaram 8224’tür. Firmanın vermiş olduğu iade sözünü derhal yerine getirerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.