Siparişim 12 Gün Bekledi Ve Kargo Verilmedi, İptal Ve İade Reddi

22.07.2026 tarihinde Swan uniform üzerinden biri üst-alt takım olmak üzere toplam üç parça forma siparişi verdim. 5.797 TL tutarındaki ve 8387 numaralı bu siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş oluşturuldu” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş bu kadar geciktiği ve henüz kargoya bile verilmediği için iptal talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Hem ürünler gönderilmiyor hem de iptal etmeme izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; yazdığımızda 1–2 mesajla geçiştiriyorlar ve sonrasında hiç dönüş yapmıyorlar, resmen başlarından savıyorlar ve ilgilenmiyorlar.

Siparişimin bugün içerisinde iptal edilmesini ve 5.797 TL’lik ödemenin tarafıma iadesinin başlatılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.