Swan Üniforma'da İade Talebine Cevap Almama Ve Geri Ödeme Sorunu

Swan Üniforma’dan internet sitesi üzerinden 9323 ve 9324 numaralı siparişlerimle 2 adet Olivia siyah tesettür scrubs ve 1 adet Rosa siyah tesettür üst satın aldım, toplamda yaklaşık 5300 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, sitelerinde iade işlemleri için verilen telefon numarasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.

Belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen günlerce hiçbir şekilde yanıt alamadım. Farklı telefonlardan da denedim, yalnızca bir arkadaşıma sonunda iade kodu gönderildi ve ben de bu kodla ürünleri 29 Eylül tarihinde iade olarak geri gönderdim. O günden bu yana ne iadenin durumu hakkında bilgi alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma yatırıldı. Telefon numarası hâlâ mesajlarıma yanıt vermiyor.

Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak mailime de hiçbir dönüş yapılmadı. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iademin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.