Kargosu Gelmeyen Ve İptal Talebi Yanıtlanmayan Sipariş

Swanuniform.com adlı internet sitesinden 1 Temmuz 2026 tarihinde patriot blue (Lacivert) Tesettür Hemşire Üniforma Takım (uzun kol) modelinden 2 adet sipariş verdim. Toplam 4.995 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8051’dir. Ürünler Denizli’ye teslim edilecekti.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyordu, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm beyefendi önce ürünün kargoya verildiğini söyledi. Ben de bana hiçbir kargo bilgisi gelmediğini iletince “o zaman verilmemiştir” şeklinde net olmayan, geçiştirici cevaplar verdi ve bugün içinde bana dönüş yapılacağını belirtti. Ancak belirtilen tarihte hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal ve iade talebimle ilgili net bir işlem yapılıyor. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 4.995 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.