Kargo Gecikmesi Ve İade İşleminin Sonuçsuz Kalması

Swan Uniforma internet sitesinden 12 Eylül 2026 tarihinde 9215 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim uzun süre kargoya verilmediği için siparişim gönderilmeyince iade talebi oluşturdum. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hem siparişim gönderilmedi hem de iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Toplamda 5.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. İade talebimi oluşturmama rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçti ve hiçbir şekilde tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Ürünümü göndermeyen ve iade talebimi sonuçlandırmayan bu süreçte mağdur edildim. 5.600 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.