Swan Uniforma’dan 2.650,50 TL İade Ücretinin Ödenmemesi

Swan Üniforma’dan verdiğim 8214 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. 20 Temmuz’da iade kodunu alarak ürünleri kargoya verdim ve kargonun 23 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığına dair mesajım bulunuyor. Buna rağmen 2.650,50 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olacaklarını ve iadenin yapılacağını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ve 14 günlük yasal iade süresi dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade süreci tamamlanmasına rağmen ödemenin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8214 numaralı siparişime ait 2.650,50 TL’lik iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.