İade Kodu Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Swan’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim forma siparişim tarafıma geçen hafta perşembe günü teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum ve iade kodu beklemeye başladım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade kodum gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerinden mesaj attım ve arama gerçekleştirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecim başlatılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İademin bir an önce alınmasını, iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin yasal süreler içinde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.