İade Kodu Alınmıyor, Ödeme Geri Dönmüyor

13 Eylül’de swanuniform.com sitesi üzerinden 9228 numaralı siparişimle toplam 4 adet ürün satın aldım ve 6.212 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri bana uygun olmadığı ve ayrıca renklerini de beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Firma iade süreci için önce kendilerinden iade kodu alınması gerektiğini belirttiği için, iki gündür defalarca kez tarafıma verilen telefon numarasını aradım ve WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade kodu paylaşılmadı. İade etmek istediğim ürünler elimde beklerken, firma iletişime geçmeyerek süreci tıkıyor.

İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve 6.212 TL tutarındaki ödediğim ücretin, yasal cayma hakkım kapsamında en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.