to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
07.04.2026 tarihinde Missswans.com üzerinden toplam 1.340 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı, bu nedenle kargoya verilemeyeceği ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Ücret iadesi için defalarca kez Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde elimde dekontlarım olmasına rağmen sistemlerinde siparişim görünmediğini söylediler. Buna rağmen iade yapılacağını belirttiler ve özellikle 19.04.2026 tarihinde iademin o gün içinde yapılacağı ifade edildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Şu anda da aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
İşlem numaram p177556354600834776136414293 olup, 20 gündür param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödememe ait iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Miss Swans’ın online mağazasından 07.04.2026 tarihinde 1.340 TL tutarında elbise siparişi verdim. Stokta olmayan ürünü satmalarına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Önce sistemlerinde siparişimin görünmediğini söylediler, ardından ürünün stokta olmadığını ve iade yapılacağını ilettiler. Daha sonra sorunun çözüldüğünü, iadenin yapılacağını söylediler, en son da IBAN’ıma para iadesi yapacaklarını belirttiler ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
İletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen 2–3 günde bir, oyalayıcı cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim var ne de param iade edildi. Ödediğim 1.340 TL’nin hiçbir gerekçe olmaksızın tarafımda tutulmasını kabul etmiyorum ve tutarın derhal ve ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sürekli oyalamak için çözüm bulacaklarını söylüyorlar. Hala bir dönüş yok
