Değişim Ürünüm 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

Swan Uniform’dan rosa model bebe mavisi renkte bir scrubs alt ve üst takım aldım. Ürünü daha sonra değişime gönderdim ancak 20 Temmuz’dan bu yana değişim ürünüm bir türlü tarafıma gönderilmedi. İlk olarak ürünün tükendiği söylendi, daha sonra da siparişimin başka bir müşteriyle karıştırıldığı ifade edildi.

Yaklaşık bir aydır farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeme ve en son yaptığımız telefon görüşmesinde “hemen telafi edeceklerini” söylemelerine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Ürün bedeli dışında ek bir ödeme de yapmadım, sadece hak ettiğim ürünü zamanında ve eksiksiz teslim almak istiyorum.

Başta 8001 olarak görünen, daha sonra 8650 olarak güncellenen siparişime ait değişim ürünümün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin net şekilde tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iadesimin yapılmasını talep ediyorum.