Suzuki Yetkili Servisine Ulaşamama Nedeniyle Garanti Kapsamında Mağduriyet

2024 model Suzuki Vitara aracımın bakımı için Antalya’daki Özkurlar Suzuki servisine 07.11.2025 tarihinde ulaşmaya çalıştım. Ancak, telefonlarına hiçbir şekilde cevap alamadım ve hatta bilerek meşgulde bırakıldığını düşünüyorum. Daha önce de farklı zamanlarda aralıklı olarak iletişim kurmayı denedim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta ve sosyal medya gibi diğer kanallardan da zaman zaman ulaşmaya çalıştım, yine sonuç alamadım.

Aracımın 10 yıl garantisi bulunuyor ve bu garanti kapsamında düzenli bakım yaptırmam gerektiği belirtiliyor. Ancak bakım zamanı geldiğinde servise ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımı sanayi esnafına götürmek zorunda kalacağım.

Servisin, müşterilerine ulaşılabilir olması ve garanti kapsamında bakım randevusu konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.