Suzuki Yetkili Servisinde Yaşadığım Sorunlar Ve Alaycı Yaklaşımlar

Suzuki Yetkili Servisi Motor Burda Pazarlama a. Ş. Aldığım hizmetin mükemmelliğiyle alakalı bir şikayetim var.

1000 km bakımı için yetkili servis olarak adı geçen şirkete motosikletimi bıraktım. Daha sonra burada yetkili servisin yetkili ustaları tarafından bakım yapıldı. Motosikletimi aldığımda bir farklılık fark ettim ve hararetin dengesiz şekilde yükseldiğini ve sürekli fan açarak soğutmaya çalıştığını fark ettim. Daha sonra yaptığım kontrollerde motosikletin bloğunda mevcut olan yağ göstergesinden max seviyesinin üzerinde hatta cam göstergenin tamamının yağ dolu olduğunu gördüm.

200 km sonra tekrar yetkili servisin yetkili ustalarına motosikletimde bir farklılık olduğunu ve sürekli fan açarak soğutmaya çalıştığını fark ettiğimi belirttim. Buradaki yetkili ustalar fazla yağın hararet oluşturmayacağını, sorun olmayacağını belirttiler. Daha sonra fazla yağ için motosikletimi servis alanının içine aldılar. Yağ kapağından hortum sarkıtarak yağı çekemeyince motosikletin görselliği olan bir araç kaputu gibi bulunan motosiklet bloğundaki fotoğraflardaki kapağı açarak fazla yağı çektiler.

Daha sonra da görseldeki şekilde motosikletimin bloğunda anahtar izi oluştu. Servis müdürümüz de fazla yağ koyularak belki conta yakıp motor bloğunu kitleyerek kazaya sebebiyet verecek bir hatayı 'ondan bir şey olmaz' diyerek ve 'daha önce motosiklet falan kullanmadınız galiba' gibi alaycı bir üslupla olabilir. Böyle şeyler her zaman açılabilir o kapak denildi.

O kapağın fazla yağı kendi bilinçsizce yaptıkları bakımdan kaynaklı olduğunu ve yine aynı bilinçsizlikle yapılan yağ çekme girişimiyle o hale geldiğinin farkında değilmişçesine. Yapılan iş ve işlemler ektedir.

Bu yetkili servis birçok motosikletin yetkili servisi olarak iş ve işlem yapıyor, belki günde 100.000.000 ₺ tutarında motosiklet girip çıkıyor ve yapılan iş ve işlemlerin ne kadar tecrübeli ve donanımlı üst düzey ustalar tarafından yapıldığı ekte gözükmektedir. Suzuki gibi bir firmanın yetkili servisi hem de Kocaeli gibi büyük bir şehirde bu şekilde hizmet vermesi çok güzel olmuş...