to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Bayisinde Kapora İadesi Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Suzuki Basın Ekspres Tarafından Kaporam Haksız Şekilde Alıkonuluyor!
27.03.2025 tarihinde Suzuki SWİFT marka araç için Suzuki Basın Ekspres bayisinde Kardelen Hanım ile görüşerek 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Aracı almaktan vazgeçtiğimi kısa sürede bildirdim ve kaporamın iadesini talep ettim. Ancak o günden bu yana sürekli oyalandım.
11 Nisan tarihinde kaporamın hesabıma yatırılacağı bildirildi. Bugün 14 Nisan ve hala ödeme yapılmış değil. Kardelen Hanım artık telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma da dönüş sağlamıyor.
Bu durum açıkça müşteri mağduriyetine yol açan, güven zedeleyici bir uygulamadır. Suzuki gibi büyük bir markanın yetkili bayisinin, kapora gibi önemli bir konuda müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. 10.000 TL’lik kaporam derhal ve eksiksiz olarak iade edilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.
Daha önce yaşadığımız sorun nedeniyle buradan sesimizi duyurmak zorunda kalmıştık. Keşke bu noktaya gelmeden çözüm bulunabilseydi; yine de sürecin sonunda kaporamız iade edildi ve mağduriyetimiz giderildi. Bu vesileyle ilgilenen ve çözüm için adım atan herkese teşekkür ederiz. Umarız benzer durumlar tekrar yaşanmaz ve herkes için daha güvenilir bir iletişim ortamı sağlanır.
