Garanti Süresi İçinde Bildirilen Koltuk Isıtma Arızası Giderilmedi, Mağdur Oldum

2022 model 1.4 hibrit Suzuki Vitara aracımın şoför koltuğu ısıtması uzun süredir çalışmıyor. Araç garanti kapsamındayken Erzurum Yılmazlar Suzuki yetkili servisine iki kez bakım için gittim ve her seferinde koltuk ısıtmasının çalışmadığını özellikle iletmeme rağmen, bu arıza giderilmeden araç bana teslim edildi.

Son olarak 20.11.2025 tarihinde yine aynı servise bakım için gittim. Cam sileceklerinin değişmesini, akünün bir haftadır sorun çıkardığını ve koltuk ısıtmasının çalışmadığını tekrar belirttim. Buna rağmen sadece 60.000 km bakımını yapıp aracı teslim ettiler, diğer hiçbir arızaya müdahale edilmedi. Bu işlem için 21.472,73 TL bakım ücreti ödedim. Üstelik son gidişimde garanti sürem devam etmesine rağmen, garanti bittiği gerekçesiyle koltuk ısıtma arızasını yapamayacaklarını söylediler. İl dışından geldiğim için de tekrar gidip gelme imkanım olmadan geri dönmek zorunda kaldım.

Ben aracımın bu arızasının garanti kapsamındayken yetkili servise defalarca bildirilmesine rağmen çözülmemesinden dolayı mağdur oldum. Garanti sürem fiilen sona erme aşamasına gelmiş olmasına rağmen, arıza garanti süresi içindeyken servise iletilmiş ve kayıt altına alınmış durumdaydı. Bu nedenle şoför koltuğu ısıtma arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve garanti süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.