to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Şikayeti
Eskişehir Odunpazarı’nda, toptancı S*** K****’den Süzen 92 markalı mine ağızlık satın aldım. Kutunun içi gözüme az gelince sayma gereği duydum ve 30 adet olması gereken kutudan sadece 21 adet ağızlık çıktığını fark ettim. Yani bir iki tane değil, tam dokuz adet eksik ürünle karşılaştım.
Zaten bu ürünlerin fiyatları bulunduğu yere göre ciddi şekilde değişiyor. Çarşı merkezde 50 liranın üzerinde, diğer bölgelerde ise 30–40 lira bandında satılan bir ürünü alıp içinden dokuz adet eksik çıkması gerçekten kabul edilebilir değil. Daha önce aynı markanın ürünlerinde bir ya da en fazla iki adet eksik olabiliyordu, bu durumu da çok hoş olmasa da görmezden geliyordum; ancak bu kez yaşadığım eksiklik miktarı beni hem şaşırttı hem de oldukça kızdırdı.
Fiş ya da fatura elimde yok ama ürünlerin ambalajları hâlâ duruyor. Bu şikayeti, bir şey yapılacağını çok fazla ummasam da, hem yaşadığım mağduriyeti hem de duyduğum öfkeyi ve rahatsızlığı ifade etmek için yazıyorum. Süzen 92 markasının bu eksik dolum sorununa bir açıklama getirmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum.
Sami Bey Merhaba, Öncelikle, Süzen92 ürünlerimize olan güveniniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Ürünlerimizin kalite standartlarına uygun olmasına büyük özen gösteriyoruz. Ancak belirttiğiniz gibi, bu konuda yaşadığınız sorun bizim için de oldukça önemlidir. Bu durumu titizlikle inceleyeceğimizi ve gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Süzen92 Satış Sonrası İletişim Birimi
Merhaba süzen 92 firma yetkilileri.  Ayrıca telefonumdan da iletişime geçerek gerekli açıklamayı ve yaşanan sıkıntıdan dolayı üzüntülerini belirttiler. Ayrıca telafi etmek için hediye teklif ettiler fakat prensip meselesi olduğu için kabul etmedim. Benim onlara da belirttiğim gibi 36 yıldan beri sürekli kullandığım bir Üründü ve memnun kaldığım için sadece süzen markasını kullanıyordum. Dolayısıyla o yüzden yaşamış olduğum küçük sıkıntı bende büyük etki yarattı belki. İlgilerine alakalarına teşekkür ediyorum alışveriş yaptığım takdirde indirim kuponu düzenlediler teşekkür ederim.
Bizzat ulaşarak sıkıntı için özür dilediler bu da benim için yeterli bile teşekkür ediyorum
Bu sorun için dönüş yapılacağını hiç tahmin etmiyordum açıkçası. Pek çok firmaya yaptığımız şikayet gibi bu da havada kalır diye beklerken firma temsilcileri tarafından dönüş yapıldı hatalarını telafi etmek için ürün hediye etmeyi teklif ettiler yanlış olacağını düşündüğüm için teşekkür ettim kabul etmedim. Fakat aboneliğime indirim çeki tanımladılar. Hiçbir şey için olmasa bile duyarsız kalmadıkları için teşekkür ediyorum
