Suyabatmaz Çelik İle Yaşadığım Süreç

Suyabatmaz Çelik ile yaşadığım süreç, ticari bir ilişkinin nasıl yönetilmemesi gerektiğine dair açık bir örnektir. Sipariş bedeli tarafımdan peşin olarak tahsil edilmesine rağmen aylar geçmesine karşın ne ürün teslim edilmiştir ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıştır.

Firma ile yapılan görüşmelerde netlik, şeffaflık ve sorumluluk adına hiçbir unsur bulunmamaktadır. Teslim tarihleri sürekli değişmiş, verilen sözler tutulmamış, her iletişimde bir önceki açıklamayı boşa düşüren yeni bahaneler üretilmiştir. Süreç, çözüm üretmekten çok zaman kazanmaya yönelik bir oyalama düzenine dönüşmüştür.

Teslimatın mümkün olmadığı noktada bedel iadesi talep edilmesine rağmen bu yükümlülük de yerine getirilmemiştir. Haftalardır “bankaya talimat verildi”, “iade yapıldı”, “muhasebe sürecinde” gibi ifadeler kullanılmakta, ancak tek bir somut işlem dahi tarafıma gösterilmemektedir. Hesabıma geçen herhangi bir tutar yoktur. Ortada sadece söz vardır, karşılığı yoktur.

Daha da dikkat çekici olan, şirketin kendi pazarlama personelinden off the record edinilen bilgilerde, müşterilerden tahsil edilen yeni sipariş bedellerinin eski borçların kapatılmasında kullanıldığı ve bu nedenle hem teslimatların hem de iadelerin sistematik şekilde geciktirildiğinin ifade edilmesidir. Bu iddialar yaşananlarla birebir örtüşmektedir.

Gelinen noktada bu durum basit bir aksaklık ya da yoğunluk bahanesiyle açıklanamaz. Tahsilat yapılmasına rağmen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, iade taleplerinin sürüncemede bırakılması ve müşterinin sürekli geçiştirildiği bir süreç söz konusudur. Bu yaklaşım ticari güveni tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Bu platform üzerinden açıkça belirtmek isterim ki, ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da siparişin kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin yalnızca bu platformda kalmayacağını, tüm yasal ve idari yolların kullanılacağını bildiririm.