Suwen Pijamasının Kısa Ömürlü Olması Ve Garanti Şartlarının İhlali

19.08.2025 tarihinde Viaport Kurtköy AVM’deki Suwen mağazasından iki adet pijama ve iç çamaşırı aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 8 ay sonra lenora masculine eflatun pijamam kullanılmaz hale geldi bel lastiğinin dikiş yerlerinde yırtılmalar oldu bu da ürünün dayanıklı olmadığının kanıtı aslında.

Sorun üzerine mağazaya gittiğimde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için ürünleri incelemeye bile gönderemeyeceklerini, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Aldığım zaman 1 yıl garanti süresince sorun yaşarsam getirebileceğim söylenmişti. Yani Suwen’in ürettiği ürünlerin 6 aylık ömrü varmış gibi bir yaklaşım sergilendi. İç giyim gibi günlük kullanılan bir üründe, bu kadar kısa sürede yırtılmaların yaşanmasını ve ardından inceleme dahi yapılmamasını kabul edemiyorum.
Diğer pijamamda bir sorun yaşamadım. Ve bu zamana kadar hiçbir ürün sorunu için şubenize gitmedim.

Ürünlerimin değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Suwen’in bu kalite ve yaklaşımıyla mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum. Umarım şubedeki yetkili bayanın söylediği durumu yaşamam kendisi 1.5 ay gibi bir sürede garanti koşulunun 6 olarak güncellendiğini söyledi. Ben bu kural değişmeden önce ürünü sizden aldım ve aldığım zamandaki koşullarla hizmet almak isterim.