Suwen Pijama Takımında Renk Solması Ve Hızlı Aşınma

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki Capacity AVM’de bulunan Suwen mağazasından zencefilli kurabiye desenli bir pijama takımı satın aldım. Farklı markalardan aldığım pijamaların yanında, Suwen’den 4 yıl önce aldığım başka bir pijama takımını da hâlâ ilk günkü gibi, sorunsuz ve yepyeni sayılabilecek durumda kullanabiliyorum. Buna rağmen bu pijama takımında sorun daha ilk yıkamada ortaya çıktı; kullanım talimatına uygun şekilde 40 derecede yıkamama rağmen renginde ciddi bir solma oldu.

İlk yıkamadan sonra rengi attığı için ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ancak “hatalı yıkama” denilerek talebim reddedildi. Red cevabı sonrası pijamayı sadece kış aylarında giymeye devam ettim ve kısa süre içinde kumaşta aşınmalar, sökülmeler, yırtıklar oluştu; yaklaşık bir yıl içinde takım neredeyse kullanılmaz hale geldi. Yıllardır pek çok pijama kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamazken ve aynı markanın 4 yıllık pijama takımını hâlâ sorunsuz kullanabiliyorken bu üründe yaşadığım durum, ürünün kumaş ve işçilik kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olarak yeniden değerlendirilmesini, incelemenin objektif şekilde tekrarlanmasını ve iade ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.