to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tüylenen Sütyen İçin Değişim Talebim Reddedildi
24.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Suwen mağazasından Cathy Balconette Bra model sütyen satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mağaza çalışanı, ürünü sütyen topuyla ve 30 derecede yıkamam gerektiğini belirtti. Ben de tam olarak bu şekilde yıkama talimatlarına uyarak ürünü bir kez yıkadım. Ancak, ilk yıkamada sütyenin üstündeki kumaşta ciddi şekilde tüylenme oluştu.
Yaşadığım bu sorunun ardından mağazaya başvurdum ve durumu anlattım. Fakat bana, yaşanan problemin “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü tamamen verilen talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım.
Satın alma sırasında verilen fiş/fatura numaram: 1-R-7-20722600’dür. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Şikayetime dönüş yaptılar ve tek dedikleri üründe sorun yok. Eğer üründe sorun yoksa nasıl ilk yıkamada tüyleniyor anlamıyorum. Bu kadar kalitesiz ürün satıp bir de yetmezmiş gibi sizi suçluyorlar. Pazardan aldığım ürün bile bu kadar kötü olmazdı. Paranıza değer veriyorsanız asla Suwen'den alışveriş yapmamalısınız. Tabii çok para verip aşırı kalitesiz ürün alıp ve üstüne suçlanmak isterseniz siz bilirsin.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
