to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartı Belirtilmemiş Olmasına Rağmen 1 Saat Kuralı İle Reddedildi
Prime Mall Gaziantep’te bulunan Suwen mağazasından 02.07.2026 tarihinde kredi kartı ile boxer satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hiç denemedim ve etiketi üzerinde duruyordu. Bu nedenle iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde ilk olarak iade yapılamayacağı söylendi, daha önce böyle bir bilgi hiç verilmemişti. Biz ürünü alırken iade konusunda hiçbir uyarı yapılmamıştı. Sonrasında mağaza müdürü geldi ve bu kez de “1 saat içinde gelseydiniz iade olurdu” şeklinde bir gerekçe sundu. Ancak alışveriş sırasında ne çalışanlar ne de kasada böyle bir süre sınırından bahsetmedi.
İade talebimin, ürün tamamen yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen, sonradan söylenen bir “1 saat içinde gelme” şartı öne sürülerek reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun incelenmesini, bu çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
