Kişiye Özel Fotoğraf Kutusu Gönderilmedi, İletişim Cevapsız Ve 1190 TL Geri Ödeme Talebi

Yonca Decor / Yonca Gift adlı siteden, Shopify altyapısı üzerinden 14 Mayıs’ta kişiye özel fotoğraflı kutu siparişi verdim. Sipariş numaram #2095, ödemeyi de kredi kartı ile 1190 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üründe kullanılacak fotoğraflarım da kendilerine iletildiği için, hem siparişimin hem de kişisel fotoğraflarımın akıbetinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

WhatsApp üzerinden hem arama hem mesaj yoluyla defalarca ulaştım, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbirine cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de yazdım ve aradım, yine mesajlarım görüldü fakat yanıt alamadım. Normal telefon hattı üzerinden aradığımda ise numaranın kullanılmadığını fark ettim; buna rağmen WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar iletiliyor, ancak karşı taraf asla dönüş yapmıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödediğim 1190 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ait fotoğrafların güvenliği konusunda da bilgilendirme yapılmasını ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmayacağının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.